Política de devoluciones y reembolsos

ZOALIN está operada por ZOALIN COMMERCE LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming que opera bajo el nombre comercial ZOALIN.

Plazo de devolución de 14 días

Aceptamos solicitudes de devolución que cumplan los requisitos dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Esto significa que tienes 14 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Requisitos para las devoluciones

Para poder devolverlo, el artículo no debe haberse llevado, utilizado ni lavado, debe estar sin daños, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

No se excluye ninguna categoría de producto por defecto, pero todos los artículos devueltos deben cumplir los requisitos de estado indicados anteriormente.

Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, escribe a support@zoalin.com con tu número de pedido y el artículo que deseas devolver. Si se aprueba la solicitud, te facilitaremos las instrucciones, incluido cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud previa.

Envío de devolución

En las devoluciones por decisión del cliente, el cliente asume los gastos de envío de devolución. Utiliza un método con seguimiento y conserva el justificante de envío.

Daños e incidencias

Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo es defectuoso, está dañado o has recibido uno incorrecto, escribe a support@zoalin.com con fotos claras y tu número de pedido para que podamos evaluar el problema y ayudarte cuanto antes.

Cambios

Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si necesitas otra talla o modelo, nuestro equipo puede ayudarte a realizar un nuevo pedido.

Reembolsos

Los reembolsos se revisan una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto. Si se aprueba, el reembolso se tramita al método de pago original. Te avisaremos cuando se haya tramitado; el plazo para recibir los fondos depende del banco o proveedor de pagos.