Politique de retour et de remboursement

ZOALIN est exploitée par ZOALIN COMMERCE LLC, une société à responsabilité limitée du Wyoming exerçant sous le nom commercial ZOALIN.

Délai de retour de 14 jours

Nous acceptons les demandes de retour admissibles dans les 14 jours suivant la livraison. Vous disposez donc de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, l’article doit être non porté, non utilisé, non lavé, non endommagé, avec ses étiquettes attachées et dans son emballage d’origine. Vous devez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Aucune catégorie de produits n’est exclue par défaut, mais tout article retourné doit respecter les conditions ci-dessus.

Comment demander un retour

Pour demander un retour, écrivez à support@zoalin.com en précisant votre numéro de commande et l’article concerné. Si votre demande est acceptée, nous vous fournirons les instructions de retour, notamment comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour

Pour les retours motivés par un choix du client, les frais d’expédition du retour sont à sa charge. Veuillez utiliser un mode d’envoi avec suivi et conserver le justificatif d’expédition.

Articles endommagés et problèmes

Veuillez vérifier votre commande à réception. Si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez support@zoalin.com avec des photos claires et votre numéro de commande afin que nous puissions évaluer le problème et vous aider rapidement.

Échanges

Nous ne proposons actuellement pas d’échanges directs. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, notre équipe peut vous aider à passer une nouvelle commande.

Remboursements

Les remboursements sont examinés après réception et inspection de l’article retourné. En cas d’acceptation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine. Nous vous informerons lorsque le remboursement aura été transmis ; le délai de réception des fonds dépend de votre banque ou prestataire de paiement.