Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen
ZOALIN wird von ZOALIN COMMERCE LLC betrieben, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach dem Recht des US-Bundesstaates Wyoming, die unter dem Namen ZOALIN handelt.
14-tägige Rückgabefrist
Wir akzeptieren berechtigte Rückgabeanfragen innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung. Sie haben somit ab Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufragen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Für eine Rückgabe muss der Artikel ungetragen, unbenutzt, ungewaschen und unbeschädigt sein, die Etiketten müssen angebracht sein und die Originalverpackung muss vorhanden sein. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Keine Produktkategorie ist grundsätzlich ausgeschlossen. Jeder zurückgesandte Artikel muss jedoch die oben genannten Zustandsanforderungen erfüllen.
So beantragen Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe zu beantragen, schreiben Sie an support@zoalin.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie den gewünschten Rückgabeartikel. Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, erhalten Sie Rücksendeanweisungen einschließlich der Versandart und Rücksendeadresse. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.
Rücksendekosten
Bei Rückgaben auf Kundenwunsch trägt der Kunde die Rücksendekosten. Bitte nutzen Sie eine Versandart mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie den Versandbeleg auf.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn ein Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, senden Sie aussagekräftige Fotos und Ihre Bestellnummer an support@zoalin.com, damit wir den Fall prüfen und Ihnen schnell helfen können.
Umtausch
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Modell benötigen, hilft Ihnen unser Team gern bei einer neuen Bestellung.
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden geprüft, nachdem der zurückgesandte Artikel eingegangen ist und die Prüfung bestanden hat. Bei Genehmigung veranlassen wir die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart und benachrichtigen Sie darüber. Wann der Betrag bei Ihnen eingeht, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.