سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ
تدير ZOALIN شركة ZOALIN COMMERCE LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة في ولاية وايومنغ، تعمل بالاسم التجاري ZOALIN.
مهلة إرجاع مدتها 14 يومًا
نقبل طلبات الإرجاع المستوفية للشروط خلال 14 يومًا من التوصيل. أي أن أمامك 14 يومًا من استلام المنتج لطلب إرجاعه.
شروط الإرجاع
ليكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب ألا يكون قد لُبس أو استُخدم أو غُسل أو تضرر، وأن تكون بطاقاته مرفقة وأن يكون في عبوته الأصلية. كما يلزم تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.
لا تُستثنى أي فئة من المنتجات تلقائيًا، لكن يجب أن يستوفي كل منتج مُرجع الشروط المذكورة أعلاه.
كيفية طلب الإرجاع
لطلب الإرجاع، راسلينا على support@zoalin.com مع رقم الطلب والمنتج المراد إرجاعه. إذا تمت الموافقة، سنرسل تعليمات الإرجاع، بما فيها طريقة إرسال الطرد والعنوان. لن تُقبل المنتجات المُعادة دون طلب إرجاع مسبق.
شحن الإرجاع
في حالات الإرجاع بناءً على اختيار العميل، يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع. يُرجى استخدام طريقة شحن قابلة للتتبع والاحتفاظ بإيصال الشحن.
التلف والمشكلات
يُرجى فحص طلبك عند استلامه. إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو وصل منتج غير صحيح، راسلينا على support@zoalin.com مع صور واضحة ورقم الطلب لنتمكن من تقييم المشكلة ومساعدتك سريعًا.
الاستبدال
لا نوفر حاليًا الاستبدال المباشر. إذا احتجتِ إلى مقاس أو تصميم آخر، يمكن لفريقنا مساعدتك في تقديم طلب جديد.
استرداد المبالغ
تُراجع طلبات استرداد المبالغ بعد وصول المنتج المُرجع واجتيازه الفحص. عند الموافقة، يُرسل المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. سنبلغك بعد إرسال المبلغ؛ وتعتمد مدة ظهوره في حسابك على البنك أو مزود خدمة الدفع.